尊敬的患者及家属：

 您好！

为进一步提高我院门诊服务质量和提升患者就医体验感，提供安全便捷的医疗服务，保障所有患者就诊安全，我院不断优化就医流程，现将相关事宜提示如下，请就诊患者详细阅读并做好相关准备：

一、就诊须知

（一）就诊

1. 为保障患者个人基础信息及医疗资料的准确，医院严格实行实名制就诊，患者预约挂号请先实名认证。

2.预约成功的患者，请按挂号时段提前来院相应诊室候诊，按挂号顺序排队就诊。

3.为了您的健康与隐私保护，就诊时严格执行“一医一患”。

（二）缴费

1.门诊缴费可通过收费处缴费可微信扫码、支付宝、现金，医保卡支付。

2.门特患者缴费在入院处任意窗口均可办理。

3.如需发票  通过电子票夹小程序等进行自助下载与打印。

（三）报告打印

1.检验报告打印

门诊患者持检验条码在门诊一站式服务台，旁边自助报告打印机上打印；如遇不能打印情况可向门诊一站式服务台，护士寻求帮助，或门诊二楼检验科窗口人工打印。

2.放射科报告及胶片打印

门诊患者持放射报告打印条码，放射科旁自助报告打印机上打印报告及胶片，如遇不能打印的情况可到放射科咨询。

3.超声心电报告打印

超声、心电图完成检查后，由检查室及时出具报告。

门诊就诊流程

※  特殊患者可找一站式服务台护士全程引导

二、意见反馈

如您在就医过程中，对门诊的医疗及服务有任何意见与建议，您可通过门诊一站式服务台或投诉接待点进行反馈，我们将及时进行处理与回复。

门诊意见反馈与投诉电话：

一站式服务台：028-82310283

医德医风：028-82271120

医疗质量：028-82200977

护理质量：028-82208825

医疗收费：028-82271887