为提高护理人员二甲评审现场心理素质， 7月3日下午，我院特邀成都大学附属医院护理部主任周敬花及两位护士长对我院全院护理人员进行了二甲医院评审有关注意事项、交流与沟通、护士礼仪培训。

　　首先周主任就向我们讲解了护理/院感组在评审中的方法要领，从查询资料、实地访谈、调查访谈到追踪检查，运用PDCA方法体现质量持续改进等分别就重点内容操作、方法深度做了详细的讲述。让大家了解了等级复审中我们应该要做到的和重点要掌握的内容。王春瑛护士长详细的讲解了有效的沟通在评审检查中的效果。易梅护士长从仪表礼仪、体态礼仪、迎宾礼仪、电话礼仪等方面为我们作了详细的讲解，并现场与护士互动示范礼仪服务。

　　最后，陈锡丹主任指出，通过本次培训，我们进一步掌握了二甲评审有待改进的地方，同时更要重视交流与沟通技巧、礼仪服务在评审时的现场运用。